Regulamin platformy MindCase

§1. Definicje

1. Platforma - serwis internetowy MindCase dostępny pod adresem mindcase.pl, służący do treningu prowadzenia wywiadów diagnostycznych z pacjentami symulowanymi przez sztuczną inteligencję.
2. Administrator / Usługodawca - Piotr Konopka, osoba fizyczna, adres do korespondencji: Zabrzeż 363, 33-390 Zabrzeż; adres e-mail: kontakt@mindcase.pl.
3. Użytkownik - osoba fizyczna posiadająca konto na Platformie.
4. Konto - indywidualny dostęp do Platformy zabezpieczony adresem e-mail i hasłem.
5. Pacjent AI - symulowana przez sztuczną inteligencję postać prowadząca dialog z Użytkownikiem na podstawie zdefiniowanego profilu klinicznego.
6. Superwizor AI - funkcja generująca w trakcie Sesji wskazówki dydaktyczne. Treści te tworzy sztuczna inteligencja - nie stanowią one superwizji klinicznej w rozumieniu standardów zawodowych.
7. Prowadzący (administrator grupy) - Użytkownik prowadzący grupę uczelnianą, posiadający wgląd w postępy Użytkowników swojej grupy w zakresie opisanym w polityce prywatności.
8. Kredyty - wewnętrzna jednostka rozliczeniowa służąca do korzystania z funkcji Platformy (rozmowa z Pacjentem AI, użycie superwizora AI, generowanie raportu).
9. Sesja - pojedyncza rozmowa Użytkownika z Pacjentem AI.
10. Okres testowy (Alfa / Beta) - etap rozwoju Platformy w którym dostęp jest udzielany bez opłat finansowych w celu testowania i ulepszania usługi.

§2. Charakter usługi

1. Platforma ma charakter edukacyjny i służy wyłącznie do treningu kompetencji prowadzenia wywiadu diagnostycznego.
2. Platforma nie jest certyfikowanym narzędziem szkoleniowym w rozumieniu standardów kształcenia psychologów ani nie zastępuje formalnego kształcenia, superwizji klinicznej ani jakiegokolwiek nadzoru merytorycznego.
3. Wszystkie postacie, historie choroby, objawy i odpowiedzi Pacjentów AI są generowane automatycznie i nie odzwierciedlają realnych osób.
4. Treści generowane przez AI mogą zawierać błędy, niedokładności i uproszczenia i nie mogą stanowić podstawy do stawiania prawdziwych diagnoz.
5. Pacjent AI oraz Superwizor AI są w interfejsie wyraźnie oznaczeni jako sztuczna inteligencja. Korzystając z tych funkcji Użytkownik prowadzi rozmowę z systemem AI, a nie z człowiekiem.
6. Platforma nie świadczy pomocy psychologicznej, terapii ani interwencji kryzysowej. Jeżeli Ty lub ktoś z Twojego otoczenia przeżywa kryzys psychiczny, skorzystaj z bezpłatnej pomocy: Centrum Wsparcia dla Osób Dorosłych w Kryzysie Psychicznym 800 70 2222 (całodobowo), Kryzysowy Telefon Zaufania 116 123, a w sytuacji zagrożenia życia - numer alarmowy 112.

§3. Rejestracja i konto

1. Z Platformy mogą korzystać wyłącznie osoby, które ukończyły 18 lat i posiadają pełną zdolność do czynności prawnych. Platforma jest skierowana do studentów, absolwentów oraz osób kształcących się w obszarze psychologii i kierunków pokrewnych.
2. Założenie Konta wymaga podania prawdziwych danych: adresu e-mail i hasła oraz imienia i nazwiska. Konto zakładane samodzielnie wymaga potwierdzenia adresu e-mail kliknięciem linku wysłanego na ten adres; do czasu potwierdzenia logowanie jest zablokowane.
3. Konto może powstać na jednej z trzech ścieżek:
   • indywidualnie - samodzielna rejestracja na Platformie (w okresie testowym Alfa dostępna wyłącznie dla osób zaproszonych; Konta tworzy wtedy Administrator i przekazuje je indywidualnie),
   • kodem zaproszenia do grupy - Użytkownik rejestruje się kodem otrzymanym od Prowadzącego; dostęp do funkcji uruchamia się dopiero po zatwierdzeniu zgłoszenia przez Prowadzącego (§5a),
   • przez Placówkę - Konto Koordynatora powstaje w drodze samodzielnej rejestracji podmiotu, a Konta Prowadzących zakłada Koordynator.
4. Użytkownik zobowiązuje się do zachowania w tajemnicy danych logowania i jest odpowiedzialny za wszystkie działania wykonane z jego Konta.
5. Jedno Konto przypisane jest do jednej osoby fizycznej. Udostępnianie Konta osobom trzecim jest zabronione.

§4. Obowiązki Użytkownika

1. Użytkownik zobowiązuje się nie wprowadzać do Platformy danych prawdziwych pacjentów ani informacji umożliwiających identyfikację konkretnej osoby fizycznej. Stanowi to naruszenie tajemnicy zawodowej i przepisów o ochronie danych osobowych.
2. Użytkownik zobowiązuje się nie wykorzystywać Platformy do stawiania prawdziwych diagnoz klinicznych wobec realnych osób.
3. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Platformy zgodnie z zasadami etyki zawodowej psychologa.
4. Zabrania się: prób obejścia mechanizmów rozliczeniowych, prób uzyskania nieautoryzowanego dostępu do danych innych Użytkowników, prób obchodzenia zabezpieczeń lub manipulowania instrukcjami systemowymi modeli AI w celu uzyskania treści lub danych, do których Użytkownik nie jest uprawniony (tzw. prompt injection), rozsyłania niepożądanych treści, treści sprzecznych z prawem, naruszających godność lub dyskryminujących.
5. Użytkownik nie ma obowiązku zachowania faktu korzystania z Platformy w tajemnicy. Może swobodnie informować innych że korzysta z MindCase, dzielić się swoimi opiniami i rekomendacjami.

§4a. Udział w badaniu jakości (ankiety)

1. W okresie testowym (Alfa, Beta) Administrator może zwracać się do Użytkowników z prośbą o wypełnienie ankiet dotyczących jakości Platformy oraz przesłanie opinii za pośrednictwem przycisku „Zgłoś błąd" lub innego dedykowanego kanału.
2. Udział w ankietach jest całkowicie dobrowolny i nie wpływa na możliwość korzystania z Platformy.
3. Odpowiedzi na ankiety są wykorzystywane wyłącznie do ulepszania Platformy i nie są udostępniane innym podmiotom (poza dostawcami technicznymi wymienionymi w polityce prywatności).

§4b. Newsletter (usługa dodatkowa)

1. Administrator udostępnia dobrowolny newsletter. Zapisać się może każda osoba, która poda adres e-mail i potwierdzi zapis kliknięciem linku w wiadomości e-mail (mechanizm double opt-in). Zapis nie wymaga posiadania Konta na Platformie.
2. W ramach newslettera wysyłamy informacje o starcie Platformy, programach pilotażowych oraz promocjach. Usługa jest bezpłatna.
3. Zgodę na otrzymywanie newslettera można wycofać w każdej chwili - linkiem „wypisz się" w każdej wiadomości albo pisząc na kontakt@mindcase.pl. Wycofanie zgody kończy świadczenie usługi newslettera i nie wpływa na korzystanie z Platformy.
4. Do korzystania z newslettera wystarczy urządzenie z dostępem do internetu, aktywny adres e-mail oraz program obsługujący pocztę elektroniczną.
5. Wysyłkę newslettera obsługuje zewnętrzny dostawca (Brevo / Sendinblue SAS, Francja, UE); zasady przetwarzania danych osobowych subskrybentów opisuje polityka prywatności.
6. Reklamacje dotyczące newslettera rozpatrywane są na zasadach określonych w §11.

§5. System kredytów

1. Korzystanie z głównych funkcji Platformy (sesja z Pacjentem AI, użycie superwizora AI, generowanie raportu) wymaga posiadania Kredytów.
2. Aktualny cennik Kredytów dostępny jest w panelu Użytkownika w zakładce „Kredyty i płatności" (w okresie testowym cennik ma charakter poglądowy - patrz §6 ust. 1).
3. Koszt kredytowy każdej płatnej funkcji jest widoczny w interfejsie przed jej użyciem.
4. Kredyty są jednostką wewnętrzną i nie podlegają wymianie na środki pieniężne.
5. Niewykorzystane Kredyty nie wygasają. Dotyczy to również sytuacji, w której Użytkownik korzysta równolegle z Przydziału w ramach Pakietu Placówki (§5a): wygaśnięcie Pakietu nie narusza Kredytów zgromadzonych na Koncie Użytkownika - po wygaśnięciu Przydziału Użytkownik może z nich nadal korzystać.
6. W okresie testowym (Alfa) część Kredytów może zostać przyznana bezpłatnie przez Administratora.

§5a. Dostęp w ramach Placówki (model pakietowy)

1. Obok dostępu indywidualnego rozliczanego Kredytami Administrator udostępnia dostęp zbiorczy dla podmiotów prowadzących kształcenie (uczelnie, szkoły, ośrodki szkoleniowe), zwanych dalej Placówką.
2. Definicje właściwe temu modelowi:
   • Koordynator - osoba reprezentująca Placówkę, która zamawia Pakiet i zarządza podziałem miejsc.
   • Pakiet (pula miejsc) - określona liczba miejsc wraz z limitami Sesji i użyć Superwizora AI przypadającymi na jedno miejsce oraz z datą ważności.
   • Przydział - miejsce z Pakietu przypisane konkretnemu Użytkownikowi po zatwierdzeniu go przez Prowadzącego; wraz z Przydziałem Użytkownik otrzymuje limity, o których mowa wyżej.
3. Użytkownik korzystający z Przydziału nie używa Kredytów - Sesje, użycia Superwizora AI i raporty rozliczane są z limitów Przydziału. Stan wykorzystania limitów widoczny jest w panelu Użytkownika.
4. Dostęp w tym modelu jest ograniczony czasowo. Po upływie daty ważności Pakietu (albo przypisanej do grupy alokacji) Przydział wygasa, a niewykorzystane limity przepadają. Użytkownik jest informowany o zbliżającym się terminie w panelu, a Koordynator dodatkowo wiadomością e-mail.
5. Wygaśnięcie Przydziału nie powoduje usunięcia Konta ani historii Sesji Użytkownika i nie narusza jego Kredytów (§5 ust. 5).
6. Zasady zamówienia, ceny, liczby miejsc i okresu ważności określa odrębna umowa lub formularz zamówienia zawierane z Placówką. W razie rozbieżności między takim dokumentem a niniejszym Regulaminem, w relacji z Placówką pierwszeństwo ma dokument zamówienia; wobec Użytkownika końcowego stosuje się Regulamin.
7. Zakres wglądu Prowadzącego i Koordynatora w dane Użytkowników opisuje polityka prywatności.

§6. Płatności

1. W okresach testowych Alfa i Beta Platforma nie pobiera opłat finansowych. Wszystkie funkcje dostępne są bezpłatnie po przyznaniu Kredytów przez Administratora. Postanowienia ust. 2-7 stosuje się od dnia uruchomienia sprzedaży.
2. Kredyty sprzedawane są w pakietach o cenach podanych w panelu Użytkownika w zakładce „Kredyty i płatności". Ceny są cenami brutto i zawierają wszystkie należne podatki; obok ceny pakietu podawana jest orientacyjna cena jednej Sesji.
3. Płatność obsługuje zewnętrzny operator płatności. Operator jest niezależnym administratorem danych transakcyjnych; Administrator MindCase nie przechowuje danych płatniczych (numerów kart itp.).
4. Zamówienie Kredytów następuje przez wybór pakietu i kliknięcie przycisku oznaczonego „Kupuję i płacę" (albo równoważnie). Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia płatności przez operatora.
5. Kredyty są dopisywane do salda Konta niezwłocznie po potwierdzeniu płatności, nie później niż w ciągu 24 godzin. Potwierdzenie zakupu Administrator wysyła na adres e-mail przypisany do Konta.
6. Na żądanie zgłoszone na kontakt@mindcase.pl Administrator wystawia fakturę. Dla Placówek fakturę wystawia się na dane wskazane w zamówieniu.
7. Zasady odstąpienia od umowy przez konsumenta reguluje §6a.

§6a. Prawo odstąpienia od umowy (konsument)

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić w terminie 14 dni bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z zastrzeżeniem ust. 4-6. Termin liczy się od dnia zawarcia umowy.
2. Aby odstąpić, wystarczy złożyć jednoznaczne oświadczenie - mailem na kontakt@mindcase.pl albo pisemnie na adres Administratora (§1 pkt 2). Można skorzystać z wzoru formularza odstąpienia, ale nie jest to obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
3. Administrator zwraca płatność niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, tym samym sposobem, jakiego użył konsument, chyba że konsument zgodzi się na inny sposób niewiążący się dla niego z kosztami.
4. Dostarczenie Kredytów jest dostarczeniem treści cyfrowej niezapisanej na nośniku materialnym. Świadczenie rozpoczyna się przed upływem terminu na odstąpienie wyłącznie wtedy, gdy konsument wyraźnie tego zażąda, zaznaczając przy zakupie osobne, niezaznaczone domyślnie pole i przyjmując do wiadomości, że w ten sposób utraci prawo odstąpienia w zakresie świadczenia już wykonanego. Treść tego oświadczenia oraz moment jego złożenia Administrator zapisuje wraz z zamówieniem.
5. Jeżeli konsument złożył żądanie, o którym mowa w ust. 4, i przed odstąpieniem wykorzystał część Kredytów, zwrot obejmuje kwotę proporcjonalną do Kredytów niewykorzystanych w chwili odstąpienia. Kredyty już wykorzystane odpowiadają usłudze wykonanej i nie podlegają zwrotowi.
6. Jeżeli konsument nie złożył żądania, o którym mowa w ust. 4, świadczenie rozpoczyna się po upływie 14 dni, a odstąpienie w tym terminie skutkuje zwrotem całej zapłaconej kwoty.
7. Kredyty przyznane nieodpłatnie (bonusy, nagrody z programu poleceń, Kredyty testowe) nie stanowią świadczenia odpłatnego i nie są objęte rozliczeniem z ust. 5-6.
8. Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się także do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (art. 38a ustawy o prawach konsumenta).

§6b. Program poleceń

1. Administrator może prowadzić program poleceń: Użytkownik posiadający Konto indywidualne otrzymuje własny kod polecający, którym może zaprosić inne osoby.
2. W programie mogą uczestniczyć wyłącznie Konta indywidualne (rozliczane Kredytami). Konta w ramach Placówki (§5a) są z programu wyłączone.
3. Nagroda dla polecającego oraz bonus dla osoby poleconej naliczane są jednorazowo, przy pierwszym odpłatnym zakupie dokonanym przez osobę poleconą, w wysokości procentowej podanej w panelu Użytkownika w sekcji programu poleceń. Wysokość ta może ulec zmianie na przyszłość - zmiana nie wpływa na nagrody już naliczone.
4. Kod polecający można wskazać wyłącznie przy zakładaniu Konta; nie da się przypisać go później. Nie można użyć własnego kodu ani zakładać kont wyłącznie w celu uzyskania nagrody.
5. Jeżeli osoba polecona odstąpi od umowy (§6a) lub zakup zostanie z innych przyczyn zwrócony, naliczone nagrody podlegają cofnięciu. Cofnięcie następuje przez odjęcie odpowiadającej liczby Kredytów; jeżeli saldo na to nie pozwala, Administrator może obniżyć je do zera bez dalszych roszczeń wobec Użytkownika.
6. Administrator może wstrzymać naliczenie nagrody albo wykluczyć Konto z programu w razie uzasadnionego podejrzenia nadużycia (w szczególności zakładania kont pozornych). Decyzję uzasadnia się na żądanie Użytkownika, a spór rozpatruje się w trybie reklamacyjnym (§11).
7. Nagrody mają postać Kredytów i - jak wszystkie Kredyty - nie podlegają wymianie na środki pieniężne (§5 ust. 4).

§7. Wersja Alfa - ograniczona odpowiedzialność

1. Platforma znajduje się w fazie testów alfa. Mogą występować błędy, niedoróbki i zachowania niezgodne z dokumentacją.
2. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z błędów Platformy w okresie testowym, z zastrzeżeniem szkód wyrządzonych umyślnie lub rażącym niedbalstwem.
3. W razie awarii Administrator dokłada starań do jej naprawy w rozsądnym czasie, lecz nie gwarantuje ciągłości działania w okresie Alfa.
4. W celu ochrony stabilności i kosztów działania Platforma może stosować techniczne limity użycia (np. dzienny limit Sesji lub limit długości pojedynczej Sesji). Obowiązujące limity są komunikowane w interfejsie.

§8. Własność intelektualna

1. Wszystkie elementy Platformy (kod, design, profile Pacjentów AI, prompty AI, dokumentacja, nazwa „MindCase" oraz znak graficzny) są chronione prawami autorskimi i stanowią własność Administratora.
2. Nazwa „MindCase" oraz związane z nią logo są niezarejestrowanym znakiem towarowym Administratora; korzystają z ochrony przewidzianej przepisami prawa autorskiego oraz przepisami o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji.
3. Użytkownik otrzymuje niewyłączne, niezbywalne prawo do korzystania z Platformy na własne potrzeby edukacyjne.
4. Zabrania się kopiowania, reverse-engineeringu i publikowania profili Pacjentów AI bez zgody Administratora.
5. Treści generowane przez sztuczną inteligencję w trakcie Sesji (wypowiedzi Pacjenta AI, raporty oceny) nie stanowią utworu w rozumieniu prawa autorskiego. Użytkownik może je swobodnie wykorzystywać do celów własnej nauki, jednak nie do publikacji jako materiał własnego autorstwa.
6. Treści wprowadzane przez Użytkownika (wypowiedzi w Sesjach, notatki, zgłoszenia) pozostają jego własnością. Użytkownik udziela Administratorowi nieodpłatnej, niewyłącznej licencji na ich przechowywanie i przetwarzanie wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia usługi oraz w celach opisanych w polityce prywatności.
7. Administrator może wykorzystywać zanonimizowane treści Sesji (z usunięciem identyfikatorów Użytkownika) do ulepszania promptów AI, jakości Pacjentów AI i ogólnego rozwoju Platformy. Szczegóły w polityce prywatności.

§9. Zakończenie korzystania

1. Użytkownik może w każdej chwili samodzielnie usunąć Konto z poziomu Platformy („Ustawienia" → „Usuń konto na stałe").
2. Administrator może zablokować Konto Użytkownika w przypadku rażącego naruszenia Regulaminu.
3. Po usunięciu Konta dane Użytkownika są usuwane lub anonimizowane zgodnie z polityką prywatności.

§10. Zmiany regulaminu

1. Administrator zastrzega sobie prawo do zmian Regulaminu. O istotnych zmianach Użytkownicy będą informowani z wyprzedzeniem 14 dni za pośrednictwem e-mail i komunikatu w Platformie. Zmiany wynikające z przepisów prawa, ze względów bezpieczeństwa albo działające wyłącznie na korzyść Użytkownika (np. rozszerzenie jego uprawnień lub transparentności) mogą wejść w życie z dniem publikacji.
2. Korzystanie z Platformy po wejściu w życie zmienionego Regulaminu oznacza jego akceptację.

§11. Reklamacje

1. Wszelkie reklamacje dotyczące funkcjonowania Platformy należy zgłaszać na adres kontakt@mindcase.pl.
2. Reklamacja powinna zawierać: dane identyfikujące Użytkownika (adres e-mail konta), opis problemu, oczekiwany sposób rozwiązania.
3. Administrator rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i odpowie na adres e-mail konta.
4. W okresie testowym Alfa/Beta Administrator nie gwarantuje rozpatrzenia reklamacji dotyczących wyłącznie awarii technicznych - może je traktować jako zgłoszenia błędów (zob. §7).

§12. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny, ustawa o prawach konsumenta, ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz Rozporządzenie RODO.
2. Spory rozstrzygane są przez sąd właściwy dla miejsca zamieszkania Administratora, chyba że przepisy konsumenckie stanowią inaczej (konsument może wybrać sąd właściwy dla swojego miejsca zamieszkania).
3. Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Może w szczególności zwrócić się o pomoc do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów, skorzystać z postępowania przed stałym sądem konsumenckim przy wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej albo z mediacji prowadzonej przez Inspekcję Handlową. Informacje o dostępnych procedurach udostępnia Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów: uokik.gov.pl. Skorzystanie z tych trybów jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.
4. Kontakt z Administratorem:
   • e-mail: kontakt@mindcase.pl
   • adres do korespondencji: Piotr Konopka, Zabrzeż 363, 33-390 Zabrzeż